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Job Empfehlen:
Sie haben Fragen? Katharina Sarstedt
089 - 30 90 46 4-0
Serviceorientierung, Organisationstalent und Zahlenaffinität – das trifft genau auf Sie zu? Außerdem suchen Sie eine spannende Tätigkeit mit geregelten Arbeitszeiten in einem innovativen Unternehmen? Dann sind Sie bei unserem Kunden in München, genau richtig! Überzeugen Sie von Ihrem Fachwissen als
MITARBEITER FÜR DIE CALL-CENTER STEUERUNG (m/w/d)
Job ID:614

Spannende Aufgaben erwarten Sie:

  • Sie sind zuständig für die Überwachung der Service Level und die Steuerung der Echtzeit-Kennzahlen mit Hilfe der ACD-Planung
  • Sie überprüfen zudem ob die geplanten Ziele im Tagesgeschäft erreicht wurden und leiten daraus geeignete Maßnahmen ab
  • Außerdem erstellen Sie Prognosen anhand historischer Daten
  • Die Monats- und Jahresplanung als auch die Personal- und Einsatzplanung wird durch Sie mit enger Zusammenarbeit mit den Teamleitern erstellt

Damit überzeugen Sie uns:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und konnten erste Erfahrungen im Call-Center Umfeld sammeln
  • Idealerweise sind Sie vertraut mit steuerrelevanten Systemen zur Personaleinsatzplanung
  • Außerdem besitzen Sie analytische Fähigkeiten und können sich für die Welt der Zahlen und Statistiken begeistern
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie ein bestehendes Qualitätsbewusstsein runden Ihr Profil ab

Das können Sie erwarten:

  • Wir schätzen was Sie leisten mit einer attraktiven sowie leistungsgerechten Vergütung
  • Einen strukturierten Arbeitsalltag von Montag bis Freitag (9:00 bis 17:00 Uhr) mit einem offenen und engagierten Team 
  • Freuen Sie sich zudem auf einen zentral gelegenen Standort mit optimaler Anbindung an die ÖVM
  • Es besteht ebenfalls die Möglichkeit für individuelle Weiterbildungsangebote und Schulungen

Wir freuen uns auf Sie in der Zukunftsbranche Gesundheitswesen!

 

SINUS Personalmanagement GmbH • Sendlinger-Tor-Platz 9 • 80336 München • Tel.: 089/30 90 46 40

 

 

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